Your request needs to be entered at the latest 1 month after your train’s originally scheduled departure date. The Thalys Welcome Bar is closed, and our Premium offer has been suspended until the end of August.

Please do not try to exchange or cancel your ticke…
Remboursements Thalys (Coronavirus) Billets achetés avant le 23 juin. Coronavirus - Comment puis-je échanger ou annuler mon billet ? Newsletter : promos, nouveautés, jeux concours, offres partenaires Si le train circule : Rendez-vous sur votre compte pour échanger votre billet gratuitement, jusqu’à 30 jours avant le départ, suivant les disponibilités. Pour un échange, suivre les instructions sur notre page d'aide. Ces mesures s’appliquent à l’ensemble de notre réseau, pour toute réservation déjà effectuée (l’échange porte uniquement sur la date et non sur la gare de dépa… The cleaning of the trains is therefore reinforced and carried out on each arrival at the station, or several times a day. De la même manière, les offres Eurolines, Blablabus et Blablacar ne sont plus disponibles sur OUI.sncf jusqu'à nouvel ordre. Situation sanitaire Coronavirus – Mesures commerciales exceptionnelles If you want to get a free exchange during the year after your original journey or if you want to have your tickets reimbursed for a train between March 10, 2020 and December 31, 2020, please do not go through our website, because these exceptional conditions will not be applied there. Depuis le 12 juillet, Thalys propose 50% de son offre habituelle, puis en assurera 60% à compter du 30 août 2020. Suggestions are available, browse the list with the cursor keys from top to bottom. Pour cela il vous faut conserver votre billet initial et seulement contacter notre call center dès que les ventes pour vos nouvelles dates de voyage seront ouvertes (soit environ 4 mois avant le départ).

Demande de remboursement exceptionnel. - Concernant OUIGO, si vous aviez un voyage prévu, vous serez remboursé automatiquement par re-crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat de votre billet… The safety, health and comfort of the passengers are at the heart of Thalys' concerns. In collaboration with the local authorities, we are closely monitoring the development of the situation regarding Covid-19 in our destination countries. If you have an exchangeable ticket that was bought between June 23 and December 31, 2020 for a train that has not been cancelled, you can exchange it without paying an exchange fee. Gérer ma réservation. « Billets », « Où trouver ma référence de voyage… »Dans le cadre de la reprise du trafic ferroviaire international, Thalys renforce progressivement son offre de trains entre la France, la Belgique, les Pays-Bas et l’Allemagne. Current Coronavirus situation - Exceptional commercial measures Search for information. There will be no Thalys trains to the stations of Marne-la-Vallée, Paris-Charles de Gaulle Airport, Bordeaux and Marseille.In the context of this unprecedented situation, Thalys has taken some exceptional commercial measures:If your train has been cancelled between March 10 and December 31, 2020: If your train has been cancelled between March 10 and December 31, 2020, you can also ask for a reimbursement of your tickets. Infos et Services This will increase to 60% starting August 30, 2020.To guarantee a maximal security for its clients and employees, Thalys has taken some On top of that, you must have a reservation for the train you want to take to be allowed on board.Please note that we also adapted our service. For all canceled trains: You can postpone your journey - without additional costs - up to 1 year after the original travel date. Votre demande doit être faite au plus tard 1 mois après le départ prévu de votre train.Si vous souhaitez bénéficier de l’échange gratuit sur une période d’un an ou du remboursement de vos billets pour tout train supprimé entre le 10 mars 2020 et le 31 décembre 2020, nous vous invitons à ne pas y procéder sur notre site internet, car ces conditions exceptionnelles n’y sont pas appliquées.